> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/interfeisy-whatsapp/oshibki-dostavki-i-vosproizvedeniya-audiosoobshenii.md).

# Ошибки доставки и воспроизведения аудиосообщений

В некоторых случаях, при отправке голосового сообщения с помощью робота или действия бизнес-процесса, вы можете столкнуться с ошибками отправки или проблемами при воспроизведении аудиосообщения на устройстве пользователя. Это связано с особенностями формата аудиозаписи и невозможностью его автоматического преобразования в формат, понятный для WhatsApp.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, выполните конвертацию отправляемого аудиофайла в формат OPUS.

Для этого можно воспользоваться сервисом [Online converter to opus](https://audio.online-convert.com/ru/convert-to-opus).

![](/files/ayGaliPfM0TkVG1COUFO)

Выберите аудиофайл, который хотите сконвертировать, дождитесь его загрузки в сервис и нажмите на кнопку «Начать». Преобразованный файл автоматически загрузиться на ваше устройство.

![](/files/vsTNCin7WJoQ5EFVSIL6)

Используйте полученный преобразованный файл для отправки с помощью робота или в активии бизнес-процесса **\[Олчат — Чаты и Группы WhatsApp] WhatsApp - Отправка голосового сообщения.**