Ошибки доставки и воспроизведения аудиосообщений

В некоторых случаях, при отправке голосового сообщения с помощью робота или действия бизнес-процесса, вы можете столкнуться с ошибками отправки или проблемами при воспроизведении аудиосообщения на устройстве пользователя. Это связано с особенностями формата аудиозаписи и невозможностью его автоматического преобразования в формат, понятный для WhatsApp.

Если вы столкнулись с подобной проблемой – выполните конвертацию отправляемого аудиофайла в формат OPUS.

Для этого можно воспользоваться сервисом Online converter to opus

Выберите аудиофайл, который хотите сконвертировать, дождитесь его загрузки в сервис и нажмите на кнопку «Начать». Преобразованный файл автоматически загрузиться на ваше устройство.

Используйте полученный преобразованный файл для отправки с помощью робота или в активии бизнес-процесса [OLChat — Чаты и Группы WhatsApp] WhatsApp - Отправка голосового сообщения.