> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/kak-vklyuchit-ili-otklyuchit-publikaciyu-soobshenii-v-chat.md).

# Как включить или отключить публикацию сообщений в чат?

{% hint style="info" %}
Функционал открытых линии не позволяют писать первыми клиенту. Для того, чтобы реализовать эту возможность, необходимо написать первое сообщение как бы от лица клиента и для Битрикс24 это будет выглядеть входящим сообщением. При этом мы указываем, что сообщение было отправлено из нашего приложения.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/Z5AzMQh21fQ9cFMBga2y" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Обратите внимание! По этой же причине Битрикс24 отправляет приветственное сообщение, а также на такое сообщение будет срабатывать бот, если подключен.
{% endhint %}

### Как временно отключить публикацию сообщений в чат из приложения или роботов/активити

Для этого есть специальные переключатели:

<figure><img src="/files/mX5P82wP87FAFvbONenE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/E3xAQc7esqiyMH4JnEg2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Как отключать создание сообщений в чате при отправке через СМС-провайдера?

Для отключения этой функции перейдите в настройки приложения Олчат (в меню слева) и зайдите в настройки коннектора. В разделе «НАСТРОЙКИ ЧАТА» снимите галочку с нужной настройки:

**Создавать чат при отправке через СМС-провайдера** — влияет на отправку через СМС-провайдера в карточке.\
**Создавать чат при отправке через СМС-рассылки** — при использовании рассылок через CRM-маркетинг.

<figure><img src="/files/3oM9q7vmV91tg3B9nS4A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Как полностью отключить создание исходящих сообщений в чате?

Полностью отключить создание сообщений может быть полезно, например, если вы планируете подключать чат-бота к открытой линии. Если не отключить, то бот будет каждое такое сообщение считать входящим и будет реагировать на него.

Для отключения этой функции перейдите в настройки приложения Олчат (в меню слева) и зайдите в настройки коннектора. В разделе «НАСТРОЙКИ ЧАТА» снимите галочку с настройки: «Публиковать в чат исходящие сообщения с телефона».

Это глобальная настройка. Если она отключена, то сообщения от приложения не будут попадать в чат открытой линии, даже если в роботах стоит «Да» в настройке «Создавать сообщение в чате открытой линии?».

<figure><img src="/files/EV9vmblVhMYMUV4V0Bdz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>