# Как включить или отключить публикацию сообщений в чат?

{% hint style="info" %}
Функционал открытых линии не позволяют писать первыми клиенту. Для того, чтобы реализовать эту возможность, необходимо написать первое сообщение как бы от лица клиента и для Битрикс24 это будет выглядеть входящим сообщением. При этом мы указываем, что сообщение было отправлено из нашего приложения.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/Z5AzMQh21fQ9cFMBga2y" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Обратите внимание! По этой же причине Битрикс24 отправляет приветственное сообщение, а также на такое сообщение будет срабатывать бот, если подключен.
{% endhint %}

### Как временно отключить публикацию сообщений в чат из приложения или роботов/активити

Для этого есть специальные переключатели:

<figure><img src="/files/mX5P82wP87FAFvbONenE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/E3xAQc7esqiyMH4JnEg2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Как отключать создание сообщений в чате при отправке через СМС-провайдера?

Для отключения этой функции перейдите в настройки приложения Олчат (в меню слева) и зайдите в настройки коннектора. В разделе «НАСТРОЙКИ ЧАТА» снимите галочку с нужной настройки:

**Создавать чат при отправке через СМС-провайдера** — влияет на отправку через СМС-провайдера в карточке.\
**Создавать чат при отправке через СМС-рассылки** — при использовании рассылок через CRM-маркетинг.

<figure><img src="/files/3oM9q7vmV91tg3B9nS4A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Как полностью отключить создание исходящих сообщений в чате?

Полностью отключить создание сообщений может быть полезно, например, если вы планируете подключать чат-бота к открытой линии. Если не отключить, то бот будет каждое такое сообщение считать входящим и будет реагировать на него.

Для отключения этой функции перейдите в настройки приложения Олчат (в меню слева) и зайдите в настройки коннектора. В разделе «НАСТРОЙКИ ЧАТА» снимите галочку с настройки: «Публиковать в чат исходящие сообщения с телефона».

Это глобальная настройка. Если она отключена, то сообщения от приложения не будут попадать в чат открытой линии, даже если в роботах стоит «Да» в настройке «Создавать сообщение в чате открытой линии?».

<figure><img src="/files/EV9vmblVhMYMUV4V0Bdz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/kak-vklyuchit-ili-otklyuchit-publikaciyu-soobshenii-v-chat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.