> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/mozhno-li-udalit-istoriyu-perepiski-s-klientom.md).

# Можно ли удалить историю переписки с клиентом?

Все переписки хранятся в Открытых линиях в Битрикс24, оттуда их удалить нельзя.

История чата сохранится, даже если вы отключите Открытую линию.

{% hint style="danger" %}
**При удалении Открытой линии** (Настройки Открытой линии - Прочее - Удалить) **удаляются все чаты,** связанные с этой Открытой линией, **без возможности восстановления**.

Крайне не рекомендуем использовать данную функцию!
{% endhint %}

Чтобы удалить Открытую линию, выполните следующее:

{% stepper %}
{% step %}
Нажмите «<img src="https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FywfutpmvDqtp5RZmHHmG%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3a3301de-d3c6-40e7-a191-462e39b6a56a" alt="" data-size="line">» на строке выбранной Открытой линии.

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2FDJVtQVT8MmlbNFgQdPKo%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2014.07.25_11.54.10.png?alt=media&amp;token=3516d15e-255a-45d6-a694-be4414f856b4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Выберите «Настройки линии».
{% endstep %}

{% step %}
Из меню слева выберите «Прочее».

<figure><img src="https://2213176759-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LcuJc7XlLhpPyLWZz1s%2Fuploads%2F0ImSR2r6ikynQa3pNSwn%2F%D0%A1%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%2014.07.25_11.56.10.png?alt=media&amp;token=261d8647-38ae-440f-a1fb-5cb58ec81c41" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
Нажмите «Удалить».
{% endstep %}
{% endstepper %}