Можно ли удалить историю переписки с клиентом?

Все переписки хранятся в Открытых линиях в Битрикс24, оттуда их удалить нельзя.

История чата сохранится, даже если вы отключите Открытую линию.

При удалении Открытой линии (Настройки Открытой линии - Прочее - Удалить) удаляются все чаты, связанные с этой Открытой линией, без возможности восстановления.

Крайне не рекомендуем использовать данную функцию!

Чтобы удалить Открытую линию, выполните следующее:

1

Нажмите "" на строке выбранной Открытой линии.

2

Выберите "Настройки линии".

3

Из меню слева выберите "Прочее".

4

Нажмите "Удалить".