Обычно данная ошибка возникает, если файлы были удалены с диска портала.
Возможно было удалено с помощью автоматической очистки, возможно кто-то вручную удалял папки. Все файлы, которые приходят в Открытые линии, сохраняются в Диск.
Также файлы могут не загрузиться на портал, если свободное место заканчивается.
