> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/pochemu-ne-sozdalsya-chat-otkrytoi-linii.md).
# Почему не создался чат открытой линии?
Причин, почему не создался или не активен чат открытой линии в лиде или сделке, может быть несколько.
### Отключено создание сообщений в чате открытой линии
При отправке сообщения из карточки с помощью приложения Олчат, убедитесь, что опция **«Публиковать в чате»** активна.
Если отправка производится с помощью действия бизнес-процесса или робота, в настройках действия или робота проверьте параметр **«Создавать сообщение в чате открытой линии».** Он также должен быть активен.
### Отключено автосоздание лидов в настройках открытой линии
Зайдите в настройки открытой линии и убедитесь, что выбран параметр **«Автоматически создать новый лид».**
{% hint style="info" %}
Подробнее о настройке открытой линии вы можете узнать в статье [Настройка открытой линии](/ustanovka-i-nastroika/nastroika-otkrytoi-linii.md).
{% endhint %}
### Отключено создание чатов и публикация в них сообщений в настройках чата в приложении
Зайдите в приложение **Олчат — Коннектор — Настройки чата.** Убедитесь, что все галочки как показано на скриншоте ниже активны.
### Чат открытой линии привязался к другой сущности
Чат открытой линии может не отображаться в карточке, т.к. привязался к другой сущности. Чтобы увидеть, к какой сущности привязался чат, зайдите в **Контакт-центр — Список диалогов.** В колонке «Запись в CRM» отображаются все связи данного диалога с CRM (с системой управления взаимоотношениями с клиентами).
