> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-chatami/pri-smene-nomera-chaty-sokhranyatsya.md).

# При смене номера чаты сохранятся?

Вся переписка с клиентами у вас останется в Битрикс24, так как она сохраняется в открытых линиях Битрикс24.

Если с клиентом уже ведётся переписка, то при смене вашего номера, у него в WhatsApp начнётся чат с вашим новым номером, а не продолжится переписка в предыдущем чате. То есть у вас в Битрикс24 будет тот же чат, а вот у клиента начнётся новый.

Поэтому, если у вас есть незакрытые диалоги с клиентами, то лучше туда написать, что ваша компания меняет номер телефона.