# Ошибка в группе «user access error»

Данная ошибка при добавлении в группу говорит о том, что чат был создан ботом, потом какое-либо действие пересоздало бота, и он потерял права создателя (они перешли другому пользователю). 

И после обновления Битрикс24, метод удаления и добавления людей перестал срабатывать, так как за добавление и удаление через настройки группы отвечает бот.

На данный момент решение следующее: вручную на портале в чате найти, на кого перекинуты права на владение чатом, и передать эти права обратно боту. Либо добавлять / удалять сотрудников через чат, а не через настройки группы.