# Ошибка в группе «user access error»

Данная ошибка при добавлении в группу говорит о том, что чат был создан ботом, потом какое-либо действие пересоздало бота, и он потерял права создателя (они перешли другому пользователю).

И после обновления Битрикс24, метод удаления и добавления людей перестал срабатывать, так как за добавление и удаление через настройки группы отвечает бот.

На данный момент решение следующее: вручную на портале в чате найти, на кого перекинуты права на владение чатом, и передать эти права обратно боту. Либо добавлять / удалять сотрудников через чат, а не через настройки группы.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/oshibka-v-gruppe-user-access-error.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.