> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.olchat.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.olchat.io/voprosy-i-otvety/rabota-s-gruppovymi-chatami/oshibka-v-gruppe-user-access-error.md).

# Ошибка в группе «user access error»

Данная ошибка при добавлении в группу говорит о том, что чат был создан ботом, потом какое-либо действие пересоздало бота, и он потерял права создателя (они перешли другому пользователю).

И после обновления Битрикс24, метод удаления и добавления людей перестал срабатывать, так как за добавление и удаление через настройки группы отвечает бот.

На данный момент решение следующее: вручную на портале в чате найти, на кого перекинуты права на владение чатом, и передать эти права обратно боту. Либо добавлять / удалять сотрудников через чат, а не через настройки группы.