ВОЗМОЖНОСТИ
Стандартная работа входящих и исходящих сообщений

Написали сообщение из WhatsApp, создался новый лид.
Если контакт был записан в телефоне или клиент указал своё имя в настройках WhatsApp, то имя сразу указывается в чате.
Чат появляется справа в карточке лида в ленте коммуникаций.
Созданный диалог и сущности к которым он привязался можно увидеть перейдя из меню в "Контакт-центр — Список диалогов"

Создали контакт
Отправили сообщение через приложение в карточке
Создался чат
Copy link
On this page
Настройки открытой линии
Входящее сообщение из WhatsApp
Пишем первыми из карточки контакта