Comment on page
Сравнение неофициальной интеграции WhatsApp и официальной WhatsApp Business API с Битрикс24
Существует два способа интеграции WhatsApp и Битрикс24. Это официальная интеграция или так называемый «белый» метод и неофициальная интеграция («серый» метод). Рассмотрим отличия методов интеграции, их преимущества, требования и особенности.
В данном случае мы не используем WhatsApp Business API и не имеем никакого отношения к WhatsApp, Facebook, Instagram. Мы просто эмулируем веб-версию WhatsApp на нашем сервере, как если бы она была подключена на вашем компьютере, и передаём сообщения из WhatsApp в Битрикс24 и обратно.
- 1.Быстрое подключение и начало работы через QR-код
- 2.Можно писать первым любые сообщения, в том числе отправлять файлы
- 3.Можно подключить любой номер
- 4.Можно подключить групповые чаты
- 5.Можно одновременно использовать WhatsApp на 4-х устройствах помимо телефона. Вести переписку через Открытые линии в Битрикс24, через приложение на смартфоне, через веб-версию WhatsApp и десктопную версию. Вся переписка будет сохраняться в Открытых линиях Битрикс24.
- 6.Оплата составляет 3000 рублей в месяц (30 дней) за одн у подключенную открытую линию (приложение WhatsApp) и 1000-7000 рублей в месяц (30 дней) за подключение групп
- 1.Сейчас не нужно постоянно включенный телефон, зарядка и Wi-fi не важны. Единственное требование раз в 14 дней пользоваться WhatsApp на телефоне, для стабильного подключения.
- 2.Высокий риск блокировки номера при проведении массовых рассылок и несоблюдении других наших рекомендаций.
Официальное WhatsApp Business API позволяет интегрировать WhatsApp с сайтом, CRM или другими маркетинговыми инструментами. Доступ к официальному WhatsApp Business API выдаёт Facebook. В настоящее время в мире существует ограниченный перечень крупных компаний-провайдеров, непосредственно имеющих доступ к API. В свою очередь, они предоставляют возможность подключения к WhatsApp Business API обычным компаниям, желающим использовать в своей работе с клиентами официальную интеграцию.
Приложение OLChat WhatsApp Business API позволяет выполнить интеграцию вашего WhatsApp с Битрикс24 через провайдера GupShup.
- 1.Стабильное соединение без использования смартфона или эмулятора
- 2.Возможность проводить согласованные рассылки без риска блокировки
- 1.Необходимость в получении верифицированного (подтверждённого) аккаунта WhatsApp
- 2.Процесс подключения и верификации занимает 6-30 рабочих дней, в Facebook для проверки отправляются документы на ООО или ИП. До того, как компания прошла верификацию, интеграцией пользоваться можно, но с ограничениями (до 250 исходящих диалогов уникальным клиентам в течение 24 часов; подключение до 2-х номеров)
- 3.Стоимость официальной интеграции складывается из: — оплаты за приложение для интеграции с Битрикс24 (нам в рублях) — оплаты за каждое сообщение провайдеру и оплаты за переписки WhatsApp (в $ через личный кабинет GupShup Переписка — это диалог с клиентом в течение 24 часов. Стоимость переписки завит от её категории (маркетинг, услуги, аутентификация, обслуживание).
- 4.Начать переписку с клиентом первым можно только шаблонным сообщением, согласованным с Facebook. Клиент должен заранее дать согласие на получение таких сообщений. За отправку каждого сообщения по шаблону списывается стоимость по тарифам WhatsApp. Шаблонные сообщения открывают переписку категорий: Маркетинговые ($0.0802), Услуги ($0.0477), Аутентификация ($0.0429)
- 5.Если клиент первым отправил вам сообщение, после вашего ответа на это сообщение открывается переписка категории "Обслуживание" ($0.0398). В течение 24 часов вы можете переписываться с клиентом в свободной форме, без использования шаблонов.
- 6.Как только 24 часа истекли, вы можете продолжить диалог с клиентом, отправив снова шаблонное сообщение или подождать пока клиент вам сам напишет.
- 7.Нет возможности подключить групповые чаты и использовать звонки
- 8.В официальном WhatsApp Business API отсутствуют приложения для смартфона, такие как WhatsApp или WhatsApp Business, нет web.whatsapp.com. Если приложение WhatsApp уже установлено, потребуется удалить, номер подключенный к WhatsApp Business API подключить обратно к обычному прило жению WhatsApp больше не получится.
- Оплата нам за приложение для интеграции WhatsApp Business API с Битрикс24 — 3000 руб/мес один номер телефона
- Оплата провайдеру за каждое сообщение ~ $0,001
- Оплата WhatsApp за 24-часовые переписки — Маркетинговые ($0.0802), Услуги ($0.0477), Аутентификация ($0.0429), Обслуживание ($0.0398)
При отправке сообщения клиенту первым каждое сообщение (шаблон) будет идентифицироваться по категории и взиматься соответствующая оплата по тарифам, указанным на сайте провайдера.