Comment on page
Отправка сообщения со списком выбора
Данный функционал временно не работает. Техотдел ищет решение.
Чтобы отправить сообщение со списком выбора добавьте робота «[OLChat — Чаты и Группы WhatsApp] Отправка сообщения со списком выбора». Для этого перейдите в Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ [OLChat — Чаты и Группы WhatsApp] Отправка сообщения со списком выбора ‒ Добавить. Робот позволяет сформировать и отправить сообщение с заголовком, текстом сообщения, подписью и списком значений с возможностью выбрать значение.
Выполните настройку робота. Для этого на добавленном роботе нажмите на кнопку «изменить», чтобы открыть интерфейс редактирования робота:
- 1.Укажите Линию WhatsApp, через которую планируете сделать отправку
- 2.Введите Номер телефона, на который необходимо отправить сообщение
- 3.В поле «Заголовок» укажите текст, который будет являться заголовком сообщения длиной не более 60 символов
- 4.В поле «Сообщение» укажите текст сообщения
- 5.В поле «Подпись» укажите текст, который будет являться подписью сообщения. Длина не более 60 символов
- 6.В поле «Название списка» укажите текст, который будет являться названием списка выбора
- 7.В поле «Элементы списка» необходимо создать структуру будущего списка. Нажмите на кнопку «Добавить» чтобы добавить новые строки для ввода данных. Пункты меню имеют особый формат. Знак «#» в начале строки определяет Категорию с входящими в неё подпунктами. Все строки добавленные ниже определяют подпункты Категории. Знак «|» разделяет название пункта и его описание. Готовая структура может выглядеть, например, так:#Категория 1Пункт 1.1|Описание пункта 1.1Пункт 1.2|Описание пункта 1.2Пункт 1.3|Описание пункта 1.3#Категория 2Пункт 2.1|Описание пункта 2.1Пункт 2.2|Описание пункта 2.2Пункт 2.3|Описание пункта 2.3#Категория 3Пункт 3.1|Описание пункта 3.1Пункт 3.2|Описание пункта 3.2Пункт 3.3|Описание пункта 3.3
- 8.В поле «Ожидать ответ сообщения» выберите «Да», если хотите дождаться ответа пользователя и использовать его выбор значения списка в дальнейших сценариях автоматизации или «Нет», если в этом нет необходимости
Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ»
Если в настройках робота в поле «Ожидать ответ сообщения» вы выбрали «Да», следует помнить об особенностях функционирования роботов. Чтобы дождаться ответа пользователя и использовать его выбор элемента списка в дальнейших сценариях автоматизации, статус или стадия сущности в которой запущен робот не должна изменятся! При перемещении на другую стадию робот завершит свою работу и не среагирует на ответ пользователя.
Если вы хотите получать ответ пользователя вне зависимости от статусов или стадий – используйте функционал бизнес-процессов, описанны й в разделе Настройка активити (действия) бизнес-процесса
Активити «Отправка сообщения со списком выбора» позволяет сформировать и отправить сообщение с заголовком, текстом сообщения, подписью и списком значений с возможностью выбрать значение.
Для отправки сообщения со списком выбора из бизнес-процесса добавьте действие «Отправка сообщения со списком выбора». Выполните настройку параметров действия:
- 1.Укажите Линию WhatsApp, через которую планируете сделать отправку
- 2.Введите Номер телефона, на который необходимо отправить сообщение
- 3.В поле «Заголовок» укажите текст, который будет являться заголовком сообщения длиной не более 60 символов
- 4.В поле «Сообщение» укажите текст сообщения
- 5.В поле «Подпись» укажите текст, который будет являться подписью сообщения. Длина не более 60 символов
- 6.В поле «Название списка» укажите текст, который будет являться названием списка выбора
- 7.В поле «Элементы списка» необходимо создать структуру будущего списка. Нажмите на кнопку «Добавить» чтобы добавить новые строки для ввода данных. Пункты меню имеют особый формат. Знак «#» в начале строки определяет Категорию с входящими в неё подпунктами. Все строки добавленные ниже определяют подпункты Категории. Знак «|» разделяет название пункта и его описание. Готовая структура может выглядеть, например, так:#Категория 1Пункт 1.1|Описание пункта 1.1Пункт 1.2|Описание пункта 1.2Пункт 1.3|Описание пункта 1.3#Категория 2Пункт 2.1|Описание пункта 2.1Пункт 2.2|Описание пункта 2.2Пункт 2.3|Описание пункта 2.3#Категория 3Пункт 3.1|Описание пункта 3.1Пункт 3.2|Описание пункта 3.2Пункт 3.3|Описание пункта 3.3
- 8.В поле «Ожидать ответ сообщения» выберите «Да», если хотите дождаться ответа пользователя и использовать его выбор значения списка в дальнейших сценариях автоматизации или «Нет», если в этом нет необходимости
Остальные настройки можно оставить по умолчанию.
Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ»
Если в поле «Ожидать ответ сообщения» вы выбрали «Да», ответ пользователя (выбранное им значение списка) можно получить в дополнительных результатах активити «[OLChat — Чаты и Группы WhatsApp] Отправка сообщения со списком выбора».
Сообщение, полученное в WhatsApp имеет такой вид:
При клике на Название происходит переход к списку, который имеет следующий вид:
Также следует помнить о том, что для одной сущности вы можете запустить не более 2-х бизнес-процессов одновременно. Подробнее в статье от Битрикс24 Ограничение на запуск процессов
Last modified 30d ago