Шорткоды
Шорткоды – это конструкции, которые позволяют гибко использовать различные типы сообщений. С их помощью можно выполнять какое-либо действие непосредственно в текстовом сообщении. Они могут быть использованы в роботах, бизнес-процессах, в карточке CRM, в чатах и группах для отправки приложением OLChat файлов, голосовых сообщений, ссылок, визиток и месторасположения.
Функционал превью для ссылки временно не работает! Мы работаем над этой возможностью.
Ниже представлен список поддерживаемых шорткодов:
| Описание | Шорткод | Условные обозначения |
|---|---|---|
Файл с диска | [=disk:file_id] | file_id – id файла на Битрикс.Диск. Желательно использовать файлы из Общей папки |
Файл по ссылке | [=file:url] | url – прямая ссылка на файл |
Файл из поля crm | [=crm_file:<crm_type>|<crm_id>|field] | crm_type – тип сущности crm_id – ИД сущности field – ИД поля в сущности |
Файл из прикрепленного файла поля crm | [=crm_file:file_id] | file_id – id прикрепленного файла поля CRM |
Голосовое по ссылке | [=voice:url] | url – прямая ссылка на файл |
Голосовое из поля crm | [=crm_voice:<crm_type>|<crm_id>|field] | crm_type – тип сущности crm_id – ИД сущности field – ИД поля в сущности |
Голосовое из прикреплённого файла поля crm | [=crm_voice:file_id] | file_id – id прикрепленного файла поля CRM |
Визитка | [=vcard:<phone>] | phone – номер телефона визитки |
Ссылка с автосбором информации | [=link:url] | url – ссылка для отправки |
Месторасположение | [=location:<lat>|<lng>|<address>|<<address_2>>] | lat – Широта lng – Долгота address – Адрес address_2 – вторая строка адреса |
Ссылка на youtube видео | [=youtube:<v_code>] | v_code – код видео |
Подробнее про настройку отправки файла в зависимости от источника и как получить ID файла читайте здесь.
Варианты использования шорткодов:
Быстрые ответы в чате
В шаблонах сообщений в приложении
В роботах и бизнес-процессах
В карточке сущности в виджете
Шорткоды следует использовать без угловых скобок < > и << >>. Скобки указывают на обязательность и необязательность значений, содержащихся внутри скобок.
Шорткоды просто дают возможность в одном сообщении указывать последовательность отправки, но это не означает, что всё будет отправлено в одном шаблоне.
Значения, указанные в одинарных угловых скобках, вида: <___> – являются обязательными к заполнению. Без указания данных значений, шорткод корректно не отработает!
Значения, указанные в двойных угловых скобках, вида: <<preview_link>>, <<description>> и т. д. не обязательны к заполнению. Их отсутствие не повлияет на корректную работу шорткода.
Пример использования шорткодов
Предположим, что нам необходимо отправить карту с местоположением, заданным координатами широты и долготы. Для этого воспользуемся шорткодом Месторасположение: [=location:<lat>|<lng>|<address>|<<address_2>>]
Подготовим конструкцию для отправки:
Вместо <lat> подставим значение: 50.260704. Это координата широты.
Вместо <lng> подставим значение: 127.537495. Это координата долготы.
Вместо <address> напишем адрес места. В нашем случае это: Зейская улица, 173.
Параметр <<address_2>> является необязательным, его можно оставить незаполненным либо дописать дополнительный текст адреса: Благовещенск, Амурская область.
Соберём подготовленные данные в единое целое:
[=location:50.260704|127.537495|Зейская улица, 173|Благовещенск, Амурская область]
Полученный шорткод отправим клиенту, используя виджет в карточке сделки
В результате, в WhatsApp придёт сообщение такого вида:
Используя роботы и активити бизнес-процессов, данную конструкцию шорткода можно собирать и отправлять в автоматическом режиме, указывая в значениях переменные и поля, откуда робот или активити должны взять информацию.
Last updated
