Рассылка сообщений
Last updated
Last updated
Для автоматизированной рассылки сообщений в WhatsApp вы можете использовать функционал CRM-маркетинга.
Мы не рекомендуем делать автоматизированные рассылки, так как очень высока вероятность блокировки вашего номера!
Если вы всё же решили сделать рассылку — помните, что вы делаете её на свой страх и риск!
Сервис не предназначен для рассылки спама. В случае подозрения на рассылку спама, мы оставляем за собой право на отключение вас от сервиса.
Пока у вас подключен демо-период, вы можете протестировать рассылку. Установлено ограничение на отправку 10 сообщений через функционал рассылок за всё время демо-периода.
Не делайте рассылку, если ваш номер телефона недавно зарегистрирован в WhatsApp!
Для остановки рассылки необходимо отключиться от приложения. На стороне Битрикса или на стороне нашего приложения остановить рассылку пока нет возможности.
Рассылать сообщения желательно только тем, с кем у вас уже есть активные диалоги
Создаваемый сегмент для рассылок должен содержать не более 100 номеров, оптимально — 50
Для уменьшения подозрений на автоматические действия при рассылке, используйте параметры персонализации и Рандомизатор сообщений для уникализации ваших сообщений
В сообщениях избегайте использовать ссылки сокращённые популярными сервисами (bit.ly, goo.gl, и др.), а также ссылки на популярные и запрещённые ресурсы
Со своей стороны мы выдерживаем паузы между отправкой сообщений (15 секунд) и принимаем ряд других технических мер для снижения вероятности блокировки номера.
Также рекомендуем ознакомиться с отдельной статьёй Блокировка номера
Даже соблюдение всех вышеперечисленных рекомендаций не даёт гарантии, что ваш номер не будет заблокирован!
Перед началом рассылки создайте сегмент. Для этого перейдите на страницу CRM-маркетинг — Сегменты и нажмите кнопку Создать сегмент:
В форме создания сегмента выберите получателей рассылки с помощью фильтра. После применения система покажет сколько контактов подходит под это условие.
Если в создаваемом сегменте выбрано больше 100 номеров — поработайте с фильтрами и уменьшите размер сегмента
Сохраните сегмент и создайте новую SMS рассылку.
Выберите созданный на предыдущем шаге сегмент, убедитесь, что количество номеров в сегменте не превышает 100.
В качестве сервиса для отправки выберите «OLChat — Чаты и Группы WhatsApp» с нужным коннектором линии.
Напишите текст, используя рандомизатор и параметры для персонализации.
Рассылка готова. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ».
Рассылку можно отправить сразу или запланировать отправку на нужное время.
Запланированное время — это время, в которое Битрикс24 отправляет к нам рассылку, после этого наш сервис постепенно начинает рассылать сообщения. Для снижения риска блокировки, между отправкой сообщений мы выдерживаем паузы в 15 секунд.
Когда осуществляется рассылка через CRM-Маркетинг, Битрикс24 формирует рассылку и отправляет всё к нам. Битрикс24 отправляет из Маркетинга обычно в течение 10-15 минут. Далее наше приложение, используя паузы, отправляет сообщения по указанным номерам. Пауза между сообщениями 15 секунд.
Вы можете увеличить интервалы между отправками сообщений в настройках коннектора. Если вы используете номер в основном для рассылок, интервалы между отправкой помогут снизить риск блокировки. Также вы можете снизить риск блокировки с помощью наших рекомендаций.
Через Мессенджеры можно написать только в уже созданные открытые линии. Клиентам, с которыми ещё нет Открытой линии, написать нельзя. И в данном случае рассылка осуществляется по полю Мессенджер (идентификатор Открытой Линии).
С помощью SMS-функционала рассылка отправляется по номеру телефона.
