Передача параметров аналитики

Передача параметров аналитики через виджет WhatsApp на сайте

При использовании виджета WhatsApp на вашем сайте, рано или поздно вам может потребоваться отследить переходы клиентов в WhatsApp именно с этого сайта. Однако при нажатии на кнопку виджета, у клиента открывается только чат с вами в WhatsApp. При этом в Битрикс24 не отправляются ни UTM-метки, ни форма с информацией, ни ссылка с метками. Отследить, что данный переход был именно с сайта, обычными средствами не представляется возможным.

Для этой цели можно использовать сторонние сервисы аналитики, такие как Яндекс.Метрика или Roistat. Данные сервисы после соответствующей настройки позволяют передавать специальный код отслеживания вместе с текстом сообщения прямо из виджета.

Далее, переданный код может быть сохранён в карточке лида или сделки, а имея код на стороне Битрикс24, с сервиса аналитики в карточку можно подтянуть UTM-метки и другую информацию для аналитики. Или совершить обратную операцию, по коду в карточке сущности передать в систему аналитики данные клиента из Битрикс24.

Пошаговые инструкции по настройке виджета и сайта для передачи параметров аналитики содержатся в статьях Яндекс.Метрика ClientID и Roistat

Запись параметров аналитики в пользовательское поле

Параметры аналитики можно переносить в нужное поле вручную либо с помощью бота-помощника. Подробнее о том, как включить и настроить бота-помощника в статье Бот-помощник

Поле, в которое вы хотите записывать параметры аналитики с помощью бота-помощника, необходимо создать заранее. А затем выбрать его в выпадающем списке при настройке бота-помощника в пункте «Привязать параметр аналитики к полю CRM».