ВОЗМОЖНОСТИ
Групповые чаты
Мы интегрировали групповые чаты WhatsApp в Битрикс24.
Групповые чаты оплачиваются отдельно.
Групповые чаты работают только при активном оплаченном коннекторе.
Чтобы подключить группы WhatsApp, в левом меню на портале зайдите в приложение OLChat. Затем перейдите в настройки групп. Для этого в столбце «Коннектор» кликните по ссылке «X из Y групп подключено» либо нажмите на копку «WA ГРУППЫ».
В открывшемся окне нажмите на кнопку «ПОДКЛЮЧИТЬ ГРУППУ», выберите активный коннектор, затем группу, которую хотите подключить и нажмите на кнопку «СОЗДАТЬ ГРУППОВОЙ ЧАТ». Группа подключена и вы можете перейти в создавшийся чат.
Кроме подключения групп в которых вы состоите, можно создавать новые группы и добавлять в них участников. Для этого нажмите на кнопку «+НОВАЯ ГРУППА WA».
Внесите данные создаваемой группы:
  1. 1.
    Выберите коннектор
  2. 2.
    Введите название группы
  3. 3.
    Укажите список телефонов участников группы
  4. 4.
    Группу можно подключить в Битрикс24 сразу после её создания. Для этого необходимо сделать галочку активной
  5. 5.
    Скрывать имена сотрудников. Активная галочка указывает на то, что в группу не будут публиковаться имена сотрудников из их профиля на портале Битрикс24 когда они отправляют сообщения в группу
  6. 6.
    Скрывать номера пользователей в группе. Настройка управляет возможностью скрывать\показывать номера клиентов в групповых чатах
После внесения информации нажмите на кнопку «СОЗДАТЬ ГРУППУ».
В настройках групп вы можете ознакомиться со списком подключенных групп. Чтобы перейти в настройки конкретной группы, нажмите на значок ➕ напротив группы. Развернётся меню с дополнительными настройками для данной группы.
  1. 1.
    Чат группы — название подключенной группы. При клике на название группы открывается чат данной группы. Также вы можете изменить название группы, нажав на кнопку «ПЕРЕИМЕНОВАТЬ».
  2. 2.
    Аватар группы. Отображается картинка, установленная в качестве аватара в группе. При необходимости можно сменить, нажав на кнопку «СМЕНИТЬ АВАТАР».
  3. 3.
    Сотрудники в чате — выводит список сотрудников портала, присутствующих в чате группы. Чтобы добавить сотрудников в чат группы, необходимо нажать на кнопку «ДОБАВИТЬ СОТРУДНИКОВ» и выбрать его из структуры компании. Чтобы удалить сотрудника из чата, нажмите на значок «✖» крестик напротив ФИО сотрудника.
  4. 4.
    Статус — показывает текущий статус соединения. Чтобы отключить группу нажмите на кнопку «ОТКЛЮЧИТЬ ГРУППУ».
  5. 5.
    ID группы — закодированное название подключенной группы.
  6. 6.
    Скрывать имена сотрудников. Активная галочка указывает на то, что в группу не будут публиковаться имена сотрудников из их профиля на портале Битрикс24 когда они отправляют сообщения в группу
  7. 7.
    Скрывать номера пользователей в группе. Настройка управляет возможностью скрывать/показывать номера клиентов в групповых чатах
  8. 8.
    Пытаться получать имена из CRM. В группе WhatsApp не всегда есть контакты и имена. При включении этой опции производится попытка получить имена из базы CRM.
  9. 9.
    Пригласительная ссылка. Данную ссылку вы можете скопировать, нажав на неё, и отправить пользователю WhatsApp, которого хотите пригласить в группу.
  10. 10.
    Список пользователей. Отображает список номеров пользователей, состоящих в группе в данный момент. Чтобы добавить пользователя в группу нажмите на кнопку «ДОБАВИТЬ НОМЕР».
  11. 11.
    Связь с CRM. К сущности CRM можно прикрепить ссылку на групповой чат. Она появится в виджете OLChat — статусы и чаты в карточке CRM.
Copy link