Настройка коннектора
Перед подключением телефона, очень рекомендуем выйти из всех лишних групп и удалить их, а также заархивировать все диалоги в WhatsApp.
https://faq.whatsapp.com/android/chats/how-to-archive-or-unarchive-a-chat-or-group/?lang=ru
Это ускорит подключение телефона и повысит стабильность работы.
Перейдите на страницу настроек коннектора
Контакт-центр - [OLChat] WhatsApp - Подключить (Изменить)
Или со страницы приложения OLChat в меню слева сразу перейти в настройки нужного коннектора. Для этого нужно нажать на шестерёнку или на название коннектора.
Дождитесь появления QR-кода.
В некоторых случаях система может входить в рабочий режим до 10 минут. Если код не появился через это время, попробуйте перезагрузить страницу и зайти на страницу настроек заново
Теперь вам нужно отсканировать QR-код из приложения WhatsApp.
Для этого зайдите в приложение WhatsApp или WhatsApp Business на телефоне.
Мы рекомендуем использовать для работы именно WhatsApp Business
Для стабильной работы приложения выйдите на телефоне из всех активных сессий 1. Откройте WhatsApp на телефоне > Настройки или Меню. 2. Нажмите WhatsApp Web > Выйти со всех устройств > Выйти.
Важно! Если вы не выйдите со всех устройств или подключите в дальнейшем веб-версию WhatsApp, то интеграция перестанет работать и процесс подключения нужно будет повторить заново.
После этого отсканируйте код
Если почувствовали вибрацию в телефоне и WhatsApp перешёл в список чатов, значит подключение прошло успешно.
После первого подключения (или повторного при сканировании QR-кода) приложение начинает синхронизацию статусов сообщений с веб-версией.
Обычно это занимает 10-30 минут. В некоторых случаях может потребоваться до нескольких часов.
Всё зависит от количества диалогов в вашем WhatsApp и качества интернет-соединения.
Важно, чтобы телефон был в это время подключен к скоростному стабильному интернету.
Во время синхронизации работа сервиса не гарантируется. Могут не приходить входящие сообщения и не отправляться исходящие. Нужно дождаться полной синхронизации и всё заработает.
