Настройка коннектора
Перейдите на страницу настроек коннектора
Контакт-центр - [OLChat] WhatsApp - Подключить (Изменить)
Или со страницы приложения OLChat в меню слева сразу перейти в настройки нужного коннектора. Для этого нужно нажать на шестерёнку или на название коннектора.
Дождитесь появления QR-кода.
В некоторых случаях система может входить в рабочий режим до 10 минут. Если код не появился через это время, попробуйте перезагрузить страницу и зайти на страницу настроек заново
Теперь вам нужно отсканировать QR-код из приложения WhatsApp.
Для этого зайдите в приложение WhatsApp или WhatsApp Business на телефоне.
Для стабильной работы приложения выйдите на телефоне из всех активных сессий 1. Откройте WhatsApp на телефоне > Настройки или Меню. 2. Нажмите WhatsApp Web > Выйти со всех устройств > Выйти.
Важно! Если вы не выйдите со всех устройств или подключите в дальнейшем веб-версию WhatsApp, то интеграция перестанет работать и процесс подключения нужно будет повторить заново.
После этого отсканируйте код
Если почувствовали вибрацию в телефоне и WhatsApp перешёл в список чатов, значит подключение прошло успешно.
Через несколько секунд страница коннектора обновится и вы увидите информацию об успешном подключении. Если этого не произошло обновите страницу самостоятельно.
Приложение переходит в рабочий режим в течение 5-10 минут. Зависит от количества диалогов в вашем WhatsApp. Если после первого подключения вы отправили сообщение и оно не дошло или дошло с задержкой в несколько минут, не волнуйтесь, скорее всего нужно немного подождать.
В некоторых случаях, если сообщений много, может потребоваться до часа.
Важно, чтобы телефон был в это время подключен к скоростному стабильному интернету.