Настройка коннектора
Внимание! Если вы только недавно зарегистрировали номер в WhatsApp (создали аккаунт в WhatsApp), в течение последующих нескольких дней используйте WhatsApp только с телефона и через веб-версию!
Нельзя сразу же подключаться к нашему сервису! Игнорирование данной рекомендации может привести к блокировке вашего аккаунта WhatsApp!
Последовательность подключения следующая, выполнять всё обязательно:
- 1.Обновите приложение на телефоне до последней версии.
- 2.Зайдите на телефоне в "Связанные устройства" и подтвердите переход на новую версию (если у вас по какой-то причине ещё старая версия WhatsApp). https://faq.whatsapp.com/web/download-and-installation/how-to-link-a-device/?lang=ru
- 3.Отключите все связанные устройства.
- 4.Перезагрузите телефо н.
- 5.Отсканируйте QR-код.
Перейдите на страницу настроек коннектора
CRM — Клиенты — Контакт-центр — [OLChat] WhatsApp — Подключить (Изменить)
Или со страницы приложения OLChat в меню слева сразу перейти в настройки нужного коннектора. Для этого нужно нажать на название коннектора.
Нажмите на кнопку «ПОКАЗАТЬ QR-КОД» и дождитесь появления QR-кода.
В некоторых случаях система может входить в рабочий режим до 30 минут. Если не показалась кнопка «ПОКАЗАТЬ QR-КОД» или код не появился через это время, попробуйте перезагрузить страницу и зайти на страницу настроек заново
Теперь вам нужно отсканировать QR-код из приложения WhatsApp.
Для этого зайдите в приложение WhatsApp или WhatsApp Business на телефоне.
Мы рекомендуем использовать для работы именно WhatsApp Business
Одновременно с подключением к открытой линией Битрикс24, вы можете использовать дополнительно до трёх связанных устройств и один телефон.
Нажмите на кнопку «ПРИВЯЗКА УСТРОЙСТВА» и отсканируйте код
Если на экране в разделе «состояние устройства» добавилась новая сессия, значит подключение прошло успешно.
Если вы выполняете подключение коннектора WhatsApp к порталу, к которому у вас нет доступа или подключение выполняет другой человек, у которого нет доступа к вашему порталу, можно поделиться ссылкой на сканирование QR-кода. Для этого необходимо нажать «СОЗДАТЬ ССЫЛКУ ДЛЯ СКАНИРОВАНИЯ QR-кода»
Созданная ссылка отобразится под QR-кодом. Можно сразу перейти по ней или скопировать, нажав на значок «Скопировать ссылку для сканирования QR-кода». Ссылку можно отправить человеку, выполняющему подключение и не имеющему доступа к порталу.
Ссылка ведёт на страницу, на которой отображается информация о подключаемом портале и обновляемый раз в 15 секунд QR-код.
