Что делать, если ваш номер заблокировали?
Если вы столкнулись с блокировкой номера, необходимо написать в Службу поддержки WhatsApp. При описании проблемы, говорите, что отправляли сообщения обычным способом и ваш номер по непонятной причине заблокировали.
Ни в коем случае не упоминайте, что вы использовали приложение OLChat для отправки сообщений и проводили автоматизированные рассылки! В противном случае, шанс разблокировки номера стремится к нулю!
Мы против спама. Если вы используете наше приложение для рассылки спама, мы оставляем за собой право заблокировать ваше приложение и расторгнуть лицензионное соглашение в одностороннем порядке.
Не подключайте к линии другой номер без разблокировки предыдущего. WhatsApp отслеживает различные данные: телефон, сеть, геолокацию. Поэтому новый номер очень быстро заблокируют. Действуйте чётко по инструкции.
- когда вы подключили к нашему сервису не прогретый номер, который недавно зарегистрировали в WhatsApp
- когда WhatsApp считает ваши действия автоматическими и подозревает, что они выполнены роботом
- когда вы отправляете одинаковые сообщения большому количеству контактов
- когда вы используете для рассылок недавно зарегистрированный номер (менее недели)
- когда вы рассылаете сообщения, содержащие сокращённые ссылки и ссылки на популярные или незаконные ресурсы
- когда в настройках открытой линии включены автоматические действия, отправляющие однотипные сообщения, такие как оценка качества и автоматический ответ на сообще ния клиента. Подробнее о правильной настройке открытой линии в статье Настройка открытой линии
- когда вы создаёте через сервис группы для недавно зарегистрированного номера
- когда вы через сервис добавляете в группы номера, на которых отсутствует WhatsApp
- 1.В-первую очередь, необходимо написать в Службу поддержки WhatsApp. При описании проблемы, говорите, что отправляли сообщения обычным способом и ваш номер по непонятной причине заблокировали.
- 2.Обычно блокировку снимают в течение 24 часов. После того, как ваш номер разблокировали, напишите в поддержку OLChat, сообщите, что ваш номер заблокировали и разблокировали, а также укажите: — название линии, на которой номер подвергся блокировке; — была ли рассылка через CRM-маркетинг? После вашего обращения мы очистим очередь сообщений.
- 3.Дождитесь от поддержки OLChat подтверждения о выполнении. Если ваш номер блокировали впервые – можно переходить к п. №4 и выполнять подключение. Если номер блокировали не первый раз – внимательно ознакомьтесь с п. №3
- 4.Если ваш номер был заблокирован не первый раз, после разблокировки и очистки очереди сообщений в течение последующих нескольких дней используйте WhatsApp только с телефона и через веб-версию. Нельзя сразу же подключаться к сервису! Через несколько дней можно перейти к следующему пункту
- 5.
- 6.В те чение последующих нескольких дней после подключения используйте только чаты. Не проводите никаких автоматизированных рассылок в этот период и не создавайте группы с помощью сервиса! Если необходимо создать группу – сделайте это через приложение WhatsApp на телефоне
Процедура очистки очередей и смены виртуальной машины производится нашей поддержкой не чаще одного раза в 5 дней и не чаще 2 раз за месяц.
Такой тип блокировки случается, когда контакты, получившие ваши сообщения, отправляют их в спам. Если вы столкнулись с таким типом блокировки, вам необходимо начать всё «с чистого листа». Для этого следуйте нижеописанному порядку действий:
- 1.Смените телефон (само устройство)
- 2.Смените провайдера. Не подключайтесь к той же мобильной сети или сети Wi-Fi, к которой подключались ранее. Также желательно сменить геопозицию
- 3.Зарегистрируйтесь в WhatsApp с новым номером телефона
- 4.В течение нескольких дней просто переписывайтесь с мобильного телефона и используйте веб-версию WhatsApp для простой переписки
- 5.Напишите в поддержку OLChat, сообщите, что вас заблокировали, укажите название линии, на которой номер подвергся блокировке, попросите поменять виртуальную машину и очистить очередь сообщений
- 6.Дождитесь от поддержки OLChat подтверждения о выполнении и подключитесь в приложении путём сканирования QR-кода
- 7.В течение нескольких дней используйте только чаты. Не проводите никаких автоматизированных рассылок в этот период и не создавайте группы с помощью сервиса! Если необходимо создать группу – сделайте это через приложение WhatsApp на телефоне
Помните, что нет никаких гарантированных способов избежать п овторных блокировок и чётких сроков периода, в течение которого нельзя подключаться к сервису после повторной блокировки. Данные параметры определяются алгоритмами WhatsApp и о них никому не известно.
Напоминаем, что основная причина блокировки номеров — автоматизированные рассылки. Мы не рекомендуем их делать! Если вы всё же решили сделать рассылку — помните, что вы делаете её на свой страх и риск!
Кроме того, с помощью сервиса нельзя добавлять в группы номера без WhatsApp! Это также ведёт к блокировке! Если вы не уверены, есть ли на добавляемом в группу номере WhatsApp, добавьте его через приложение на телефоне.
При отправке рассылки помните, что получатели сообщений должны быть самыми тёплыми и лояльными вашими клиентами. В которых вы уверены, что они точно не отправят ваши сообщения в спам, а ещё лучше – напишут вам в ответ.
В таком случае, даже при блокировке после обращения в поддержку WhatsApp ваш номер скорее всего разблокируют.
Last modified 28d ago