Отправка сообщения с кнопками
Данный функционал временно не работает. Техотдел ищет решение.
Это экспериментальный функционал. Мы не г арантируем его стабильную работу и не можем гарантировать, что WhatsApp не заблокирует эту возможность. Но пока можно пользоваться и получать восторженные отзывы клиентов при работе с уникальным функционалом.
Для отправки сообщения с кнопками добавьте робота «[OLChat] WhatsApp Отправка сообщения с кнопками». Для этого перейдите в Роботы ‒ Создать ‒ Выбор стадии ‒ Другие роботы ‒ [OLChat] WhatsApp Отправка сообщения с кнопками ‒ Добавить.
Выполните настройку робота. Для этого на добавленном роботе нажмите на кнопку «изменить», чтобы открыть интерфейс редактирования робота:
- 1.Укажите Линию WhatsApp, через которую планируете сделать отправку
- 2.Введите Номер телефона, на который необходимо отправить сообщение
- 3.В поле «Заголовок» укажите текст, который будет являться заголовком сообщения длиной не более 60 символов
- 4.В поле «Сообщение» укажите текст сообщения
- 5.В поле «Подпись» укажите текст, который будет являться подписью сообщения. Длина не более 60 символов
- 6.В полях «Кнопка 1», «Кнопка 2», «Кнопка 3» укажите текст, который будет выведен на кнопках в сообщении. Ограничение длины текста – 20 символов
- 7.В поле «Ожидать ответ сообщения» выберете «Да», если хотите дождаться ответа пользователя и использовать его выбор кнопки в дальнейших сценариях автоматизации или «Нет», если в этом нет необходимости
Остальные настройки можно оставить по умолчанию. Нажмите на кнопку «СОХРАНИТЬ»
Сообщение, полученное в WhatsApp имеет такой вид:
Если в настройках робота в поле «Ожидать ответ сообщения» вы выбрали «Да», следует помнить об особенностях функционирования роботов. Чтобы дождаться ответа пользователя и использовать его выбор кнопки в дальнейших сценариях автоматизации, статус или стадия сущности в которой запущен робот не должна изменятся! При перемещении на другую стадию робот завершит свою работу и не среагирует на ответ пользователя.
Если вы хотите получать ответ пользователя вне зависимости от статусов или стадий – используйте функционал бизнес-процессов. Также следует помнить о том, что для одной сущности вы можете запустить не более 2-х бизнес-процессов одновременно. Подробнее в статье от Битрикс24 Ограничение на запуск процессов
Last modified 4mo ago